Europska komisija objavila je preliminarni zaključak prema kojem kineska društvena mreža TikTok krši Akt o digitalnim uslugama (DSA) uslijed štetnog učinka takozvane “zečje rupe”, mehanizma koji korisnike satima drži prikovane uz ekrane. Zloglasni feed “Za tebe” funkcionira na temelju algoritma koji kontinuirano analizira interakcije i vrijeme gledanja te korisniku servira sve više sličnog sadržaja. Opetovano ulaženje u “zečje rupe” ima poguban utjecaj na mentalno zdravlje, osobito kod ranjivih skupina odraslih osoba i maloljetnika, koji gube pojam o vremenu i ostaju zarobljeni u spirali štetnih informacija.
Izvršna potpredsjednica EK za tehnološku suverenost Henna Virkkunen upozorila je da svakim označavanjem sadržaja s “sviđa mi se” algoritam korisnika uvlači sve dublje u mrežni prostor iz kojeg se teško iščupati. Komisija je utvrdila kako TikTok nije na odgovarajući način procijenio rizik svojih preporuka. Primjerice, ako korisnik uđe u sadržaje o mršavljenju ili percepciji vlastitog tijela, algoritam to tumači kao interes te ga zatrpava sličnim videozapisima, što može uzrokovati tjeskobu, nezadovoljstvo tijelom, narušeno samopouzdanje i pogoršanje poremećaja hranjenja.
Prijeti novčana kazna do 6 posto ukupnog svjetskog prometa
Nalazi Bruxellesa jasno pokazuju da TikTok nije proveo razumne i razmjerne mjere za ublažavanje ovih rizika te da su postojeća rješenja društvene mreže potpuno neučinkovita. Zbog toga je Europska komisija izradila popis nužnih zahtjeva prema kineskoj platformi. TikTok će morati temeljito izmijeniti dizajn feeda “Za tebe”, prestati koristiti ukupno vrijeme gledanja kao kriterij za preporučivanje videozapisa, više se oslanjati na izričite želje korisnika te osigurati jednostavnije kontrole i redovito testiranje vlastitog algoritma.
Ukoliko se preliminarni nalazi potvrdnim ishodom zaključno verificiraju, Europska komisija donijet će službenu odluku o neusklađenosti. Za ovakvo kršenje europskih propisa TikToku prijeti drastična novčana kazna u iznosu do 6 posto ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini. Kompanija sada ima mogućnost izvršiti uvid u cjelokupni spis istrage te u ostavljenom roku pisanim putem odgovoriti na optužbe europskih regulatora.
