Veliki globalni prekid Microsoftovih usluga izazvao je ozbiljne probleme korisnicima diljem svijeta. Outlook, Teams i druge usluge unutar paketa Microsoft 365 u četvrtak su bile pogođene višesatnim poteškoćama koje su se nastavile i u petak. Problemi su zahvatili tvrtke, državne institucije i milijune korisnika, a Microsoft je priznao da otklanjanje kvara ne napreduje očekivanom brzinom.
Više od 130.000 prijava problema s Outlookom
Microsoftove usluge Outlook, Teams i Microsoft 365 našle su se u središtu velikog globalnog tehnološkog poremećaja koji je započeo u četvrtak, 12. studenoga, a poteškoće su se nastavile i tijekom petka.
Prekid je trajao više sati, pri čemu su korisnici prijavljivali nemogućnost pristupa elektroničkoj pošti, poteškoće sa slanjem i primanjem poruka te probleme s pojedinim funkcijama poslovnih aplikacija.
Prema podacima internetske stranice Downdetector, koja prati prekide rada internetskih usluga, u Sjedinjenim Američkim Državama na vrhuncu problema zabilježeno je više od 130.000 prijava poteškoća s Outlookom.
Problemi nisu bili ograničeni samo na američko tržište. Poremećaji su zabilježeni i u azijsko-pacifičkoj regiji, uključujući Indiju, Australiju i Japan, gdje su korisnici imali poteškoće tijekom ranih jutarnjih sati u petak.
Microsoft priznao da otklanjanje kvara ne ide prema planu
Prema Microsoftovim informacijama, najveći problemi zahvatili su Exchange Online, platformu koja omogućuje rad elektroničke pošte, kalendara, kontakata i drugih poslovnih funkcija.
Poteškoće su se proširile i na dijelove ostalih usluga unutar paketa Microsoft 365 koje ovise o povezivanju s Exchange Online sustavom.
Microsoft je objavio da je veći broj poslužitelja neočekivano postao nedostupan, zbog čega je došlo do preopterećenja preostale infrastrukture.
Tvrtka je pritom naglasila da uzrok povećanog opterećenja nije bio neuobičajeno velik internetski promet, nego nedostupnost dijela poslužitelja.
Inženjeri su postupno pokušavali vratiti poslužitelje u funkciju te preusmjeravati promet na alternativne sustave. Međutim, pojedini poslužitelji ponovno su prestajali odgovarati nakon povratka korisničkog prometa.
Microsoft je priznao da prvotne mjere oporavka nisu donijele očekivane rezultate, zbog čega su pokrenuti dodatni postupci stabilizacije sustava.
Je li riječ o kibernetičkom napadu?
Veliki prekid izazvao je i pitanja o mogućem kibernetičkom napadu na Microsoftovu infrastrukturu.
Međutim, australski ministar unutarnjih poslova i kibernetičke sigurnosti Tony Burke izjavio je da Microsoft ne smatra da je riječ o takvom napadu.
Prema njegovim riječima, predstavnici Microsofta usporedili su situaciju s velikim tehnološkim poremećajem koji je 2024. godine izazvala tvrtka CrowdStrike, kada je problematično softversko ažuriranje prouzročilo masovne prekide rada računalnih sustava.
Taj je incident pogodio bolnice, banke, zračne luke i brojne druge organizacije diljem svijeta, upozorivši na veliku ovisnost suvremenog društva o povezanim tehnološkim sustavima.
Točan uzrok najnovijeg Microsoftova kvara još se istražuje.
Pogođeni američki Kongres, australska policija i tehnološke kompanije
Posljedice prekida nisu osjetili samo privatni korisnici i tvrtke, nego i državne institucije te sigurnosne službe.
U Australiji su među pogođenim organizacijama bile obavještajna služba i savezna policija.
Probleme je prijavio i Zastupnički dom američkog Kongresa, koji je potvrdio da prekid utječe na njegove korisnike te da surađuje s Microsoftom na otklanjanju poteškoća.
Poremećaji su se odrazili i na druge tehnološke kompanije. OpenAI i Anthropic prijavili su poteškoće s povezivanjem pojedinih svojih usluga s Microsoftovim sustavima.
Globalni kvar ponovno pokazao koliko svijet ovisi o Microsoftu
Veliki prekid Microsoftovih usluga još je jednom pokazao koliko su poslovanje, državna uprava i svakodnevna komunikacija ovisni o globalnoj digitalnoj infrastrukturi.
Outlook i Teams koriste se u milijunima radnih okruženja za elektroničku komunikaciju, organizaciju sastanaka i suradnju zaposlenika, zbog čega i privremena nedostupnost može uzrokovati ozbiljne poteškoće.
Microsoft je izvijestio o djelomičnom oporavku pojedinih sustava, no potpuna stabilizacija svih pogođenih usluga prema posljednjim dostupnim informacijama još nije bila potvrđena.
Korisnici bi se stoga mogli suočavati s povremenim poteškoćama dok Microsoft ne dovrši oporavak svoje infrastrukture.
