Platforma „Halo, inspektore“ pokrenula je inicijativu „Stop telekom haraču“ kojom od HAKOM-a i resornog Ministarstva traži hitno ukidanje indeksne klauzule. Prema njihovim tvrdnjama, kumulativni rast cijena telekomunikacijskih usluga u posljednje tri godine dosegnuo je kod pojedinih operatora više od 20 %, čime je indeksacija postala redoviti godišnji namet, a ne izvanredna mjera.
Peticija i zahtjev za europskim modelima zaštite
Platforma je najavila da od četvrtka, 12. veljače 2026., pokreće peticiju kako bi mobilizirala građane i izvršila pritisak na regulatore. Zahtijevaju da Hrvatska usvoji jedan od dokazanih europskih modela zaštite potrošača:
-
Irski model: Svako poskupljenje smatra se izmjenom ugovora, što korisniku daje pravo na raskid bez penala.
-
Malteški model: Zabrana indeksacije u ugovorima s obveznim trajanjem od 12 ili 24 mjeseca.
-
Britanski model: Potpuna zabrana nejasnih postotaka; operator mora unaprijed navesti točan iznos budućeg poskupljenja u eurima i centima.
Trenutačno stanje i stav regulatora
U tekućoj 2026. godini, većina vodećih telekoma nastavlja s praksom usklađivanja cijena s inflacijom. A1 Hrvatska i Hrvatski Telekom (HT) već su najavili poskupljenja od 3,7 % koja stupaju na snagu 1. ožujka, dok Telemach još važe odluku. Prema trenutnom stručnom mišljenju HAKOM-a, ovakvo povećanje cijena temeljeno na indeksnoj klauzuli korisnicima ne daje pravo na raskid ugovora bez naknade, što je ključna točka prijepora koju platforma želi promijeniti.
Kritika pasivnosti institucija
Iz platforme „Halo, inspektore“ oštro kritiziraju HAKOM zbog, kako navode, pasivnog promatranja pražnjenja džepova građana. Smatraju da se primjenom ove klauzule sav rizik ekonomske nestabilnosti prebacuje isključivo na potrošače, dok su operatori u potpunosti zaštićeni od inflatornih pritisaka na račun svojih korisnika.
