Danas, 11. veljače, diljem Europe i Hrvatske obilježava se Europski dan broja 112, jedinstvenog broja za hitne službe koji već više od tri desetljeća osigurava brzu i koordiniranu pomoć građanima i turistima u nevolji. Ovaj datum izabran je simbolično jer u sebi krije sam broj (11. 2.), a cilj mu je podizanje svijesti o važnosti dostupnosti hitnih intervencija u svim državama članicama Europske unije.
Jedan broj za sve hitne situacije
Broj 112 uveden je 1991. godine kako bi putnici unutar Europe mogli koristiti isti broj bez obzira na to gdje se nalaze. U Hrvatskoj je sustav uveden 2005. godine, a danas njime upravlja Ravnateljstvo civilne zaštite. Poziv je potpuno besplatan sa svih fiksnih i mobilnih uređaja, dostupan je 24 sata dnevno, a operateri u županijskim centrima osposobljeni su za primanje poziva na više stranih jezika.
Statistike i važnost sustava u Hrvatskoj
Hrvatski centri 112 godišnje zaprime više od milijun poziva, od kojih se velik dio odnosi na medicinsku pomoć, intervencije policije, vatrogasaca te gorske službe spašavanja. Posebna prednost sustava je automatsko lociranje pozivatelja, što je ključno u situacijama kada osoba u šoku ili zbog nepoznavanja terena ne može precizno objasniti gdje se nalazi.
Tehnološki napredak: eCall i SMS dojave
Sustav 112 kontinuirano se modernizira. Danas većina novih automobila posjeduje eCall sustav koji u slučaju teške prometne nesreće automatski upućuje poziv centru 112, šaljući točne koordinate vozila i smjer kretanja. Također, broj 112 je prilagođen osobama s oštećenjem sluha i govora, koje hitnu pomoć mogu zatražiti putem SMS poruke, čime se osigurava maksimalna inkluzivnost sustava.
Edukacija i prevencija
Obilježavanje ovog dana prilika je za edukaciju građana, a posebice djece, o pravilnom korištenju broja. Operateri podsjećaju da se broj 112 zove samo u stvarnim hitnim situacijama – kada su izravno ugroženi ljudski životi, zdravlje, imovina ili okoliš – kako se linije ne bi nepotrebno opterećivale upitima koji nisu hitne naravi.
