U organizaciji Zavoda za hitnu medicinu Međimurske županije i Sveučilišta Sjever, održana je stručna radionica pod nazivom „Komunikacija sa timovima i zahtjevnim pozivateljem“. Ovaj edukativni susret bio je namijenjen djelatnicima koji čine prvu liniju kontakta s pacijentima i hitnim službama – zaposlenicima Medicinske prijavno-dojavne jedinice te Prijavno-dojavne jedinice sanitetskog prijevoza. Fokus radionice bio je na specifičnim vještinama potrebnim za upravljanje kriznim pozivima, gdje svaka sekunda i svaka izgovorena riječ imaju presudnu važnost.
Interaktivni pristup i razmjena iskustava iz prakse
Program radionice bio je osmišljen kao kombinacija stručnog izlaganja i interaktivne rasprave, što je sudionicima omogućilo da otvoreno razgovaraju o stvarnim izazovima s kojima se svakodnevno susreću. Rad u dojavnim jedinicama hitne medicine smatra se jednim od najstresnijih poslova u zdravstvenom sustavu, stoga je poseban naglasak stavljen na razvoj učinkovitih komunikacijskih tehnika koje pomažu u smirivanju zahtjevnih pozivatelja, jasnom prijenosu informacija timovima na terenu te jačanju međusobne timske suradnje.
Psihološka podrška i profesionalna stabilnost
Edukaciju je provela doc. dr. sc. Eva Brlek, istaknuta psihoterapeutkinja, koja je sudionicima pružila konkretne smjernice za očuvanje profesionalne stabilnosti. Uz razvoj tehničkih komunikacijskih vještina, polaznici su učili o važnosti motivacije i metodama zaštite vlastitog mentalnog zdravlja u dinamičnom i emocionalno iscrpljujućem radnom okruženju. Kvalitetna komunikacija ne samo da poboljšava ishod pružene medicinske pomoći, već služi i kao alat za prevenciju sagorijevanja zaposlenika na radnom mjestu.
Suradnja s akademskom zajednicom
Zavod za hitnu medicinu Međimurske županije uputio je zahvalu docentici Brlek te izv. prof. dr. sc. Marijani Neuberg sa Sveučilišta Sjever na uspješnoj suradnji. Ovakav vid kontinuiranog obrazovanja potvrđuje visoku razinu ulaganja u ljudske resurse unutar međimurskog zdravstva, osiguravajući građanima još bržu i stručniju pomoć u najkritičnijim trenucima. Aktivno sudjelovanje djelatnika pokazalo je veliku potrebu za ovakvim edukacijama koje spajaju znanost i neposrednu praksu.
