Europska komisija zadala je ozbiljan udarac tehnološkom divu u kineskom vlasništvu, preliminarno utvrdivši da TikTok krši Akt o digitalnim uslugama (DSA). Glavni razlog ove odluke je dizajn platforme koji, prema nalazima Komisije, namjerno izaziva ovisnost kod korisnika, posebno ciljajući na maloljetnike i ranjive skupine. Značajke poput beskonačnog skrolanja (infinite scroll), automatske reprodukcije videa, push obavijesti i iznimno personaliziranog sustava preporuka prepoznate su kao alati koji korisnike drže “zatočenima” u aplikaciji.
Posebnu zabrinutost izaziva takozvani “efekt zečje rupe” (rabbit hole effect), pojava u kojoj algoritmi preplavljuju korisnika sličnim, često ekstremnim sadržajem čim pokaže minimalan interes za određenu temu. Komisija navodi da TikTok nije adekvatno procijenio kako ovakav dizajn šteti mentalnom i fizičkom zdravlju, potičući kompulzivno ponašanje i smanjenu samokontrolu, čime mozak korisnika praktički prelazi u “autopilotski način rada”.
Istraga, koja je službeno započela još u veljači 2024., također istražuje propuste u sustavima za provjeru dobi, čime se maloljetnicima omogućuje pristup neprimjerenom sadržaju. Izvršna potpredsjednica Komisije, Henna Virkkunen, jasno je poručila da se od TikToka sada očekuju hitne promjene dizajna na europskom tržištu kako bi se zaštitila djeca. Trenutačni alati za upravljanje vremenom i roditeljski nadzor ocijenjeni su kao neučinkoviti i nedovoljni za ublažavanje rizika.
TikTok sada ima pravo na obranu i pristup spisima, no ako se ovi preliminarni nalazi potvrde, tvrtka se suočava s drakonskim kaznama. Prema Aktu o digitalnim uslugama, kazna može dosegnuti čak 6 posto ukupnog svjetskog godišnjeg prometa, što bi za TikTok značilo milijarde eura gubitka. Ova odluka šalje jasnu poruku svim velikim platformama da će se dizajn koji manipulira psihologijom korisnika u Europi strogo kažnjavati.
