U okviru europskog projekta ACT4Consumers, predstavnici hrvatskih organizacija za zaštitu potrošača boravili su u Bolzanu gdje su s kolegama iz Austrije i Italije razmjenjivali iskustva o provedbi kompleksnih postupaka kao što su kolektivne tužbe. Predstavnici Društva Potrošača Međimurja i Društva Potrošačica analizirali su praktične modele prikupljanja dokaza, upravljanja postupcima te financiranja višegodišnjih sporova s ciljem da europsku Direktivu EU 2020/1828 što učinkovitije primijene u domaćoj praksi.
Austrijski savez Verbraucherschutzverein predstavio je uspješan model financiranja sudskih postupaka putem specijaliziranih financijera (third-party litigation funding). U tom modelu ulagač preuzima rizik i financira pokretanje spora, a u slučaju uspjeha pripada mu oko 35 posto ostvarene naknade. Talijanski Centro Tutela Consumatori Utenti podijelio je svoja iskustva iz procesa protiv velikih tehnoloških kompanija poput Mete, istaknuvši važnost javnog registra tužbi i snažne medijske komunikacije.
Glavne prepreke u Hrvatskoj: Nedostatak financija i institucionalni sukob interesa
Razmjena iskustava jasno je ukazala na veliku razliku u kapacitetima i resursima kojima raspolažu domaće udruge u odnosu na europske partnere. Dok organizacije u Austriji i Italiji imaju osiguranu stručnu i financijsku infrastrukturu, zaštita potrošača Cu Hrvatskoj suočava se s kroničnim nedostatkom sredstava i ljudskih kapaciteta za vođenje složenih predstavničkih postupaka.
Predstavnici domaćih udruga upozorili su i na sistemski problem pozicioniranja nadležnih tijela u Hrvatskoj. Istaknuto je kako je smještanje područja zaštite potrošača pod okrilje Ministarstva gospodarstva ključna prepreka za razvoj potpuno neovisnog sustava. Kako bi predstavničke tužbe u praksi postale stvaran mehanizam zaštite građana, kvalificiranim subjektima nužno je osigurati održivo financiranje, pravnu stručnost i adekvatnu institucionalnu podršku. Projekti poput ACT4Consumers nastavljaju se daljnjim aktivnostima i edukacijama, a sljedeći studijski posjet zakazan je u Beču.