Europska komisija preliminarno je utvrdila da je Meta, vlasnik društvenih mreža Instagram i Facebook, moguće prekršila Akt o digitalnim uslugama (DSA) zbog načina na koji su njezine platforme dizajnirane kako bi zadržale pažnju korisnika.
Istraga se posebno usredotočila na značajke poput beskonačnog svitka, automatske reprodukcije videa (autoplay), push obavijesti i izrazito personaliziranih sustava preporučivanja sadržaja, za koje Komisija smatra da mogu poticati kompulzivno korištenje društvenih mreža.
Komisija upozorava na rizike za korisnike, posebno djecu i mlade
Prema preliminarnim nalazima, Meta nije dovoljno procijenila rizike svojeg dizajna koji može stvarati ovisničko ponašanje, osobito kada je riječ o maloljetnicima i ranjivim skupinama korisnika.
Europska komisija navodi kako značajke poput automatskog prikazivanja novog sadržaja i personaliziranih preporuka mogu potaknuti korisnike da nastave pregledavati objave bez svjesne odluke o prekidu korištenja.
Posebna zabrinutost odnosi se na način na koji se oblikuju sadržaji poput Reelsa i priča, koji prema Komisiji mogu dovesti do prekomjernog korištenja platformi, uključujući i tijekom noći kod mlađih korisnika.
Meta nije dovoljno učinkovito smanjila rizike, tvrdi Komisija
Komisija smatra da postojeće mjere koje je Meta uvela za kontrolu vremena provedenog na platformama nisu dovoljno učinkovite.
Alati za upravljanje vremenom korištenja na Facebooku i Instagramu, uključujući one namijenjene tinejdžerima, prema ocjeni Komisije lako se mogu zaobići te ne dovode do značajnijeg smanjenja vremena provedenog na aplikacijama.
Također se navodi da roditeljske kontrole zahtijevaju određenu razinu tehničkog znanja i angažmana roditelja, zbog čega njihova učinkovitost nije dovoljna u zaštiti djece i mladih.
Moguće promjene u radu Instagrama i Facebooka
U ovoj fazi postupka Europska komisija smatra da bi Meta trebala napraviti promjene u dizajnu svojih platformi.
Među mogućim rješenjima navode se:
- automatsko isključivanje značajki poput autoplaya i beskonačnog svitka,
- uvođenje učinkovitijih upozorenja i pauza tijekom korištenja ekrana,
- promjena sustava preporučivanja sadržaja kako bi manje bio usmjeren isključivo na povećanje angažmana korisnika.
Komisija naglašava da preliminarni nalazi još ne predstavljaju konačnu odluku te da Meta sada ima pravo iznijeti svoju obranu i odgovoriti na zaključke istrage.
Meti prijeti velika novčana kazna
Ako se nakon završetka postupka potvrdi da je Meta prekršila Akt o digitalnim uslugama, Europska komisija može izreći novčanu kaznu koja može dosegnuti do 6 posto ukupnog godišnjeg svjetskog prometa pružatelja usluge.
Istraga protiv Mete pokrenuta je u svibnju 2024. godine, a Komisija je tijekom postupka analizirala različite izvore, uključujući interne dokumente kompanije, procjene rizika, znanstvena istraživanja i mišljenja stručnjaka iz područja ponašajnih ovisnosti.
Bruxelles: zaštita mentalnog zdravlja korisnika mora biti prioritet
Izvršna potpredsjednica Europske komisije za tehnološki suverenitet, sigurnost i demokraciju Henna Virkkunen poručila je kako zaštita fizičkog i mentalnog zdravlja građana mora biti jedan od prioriteta velikih internetskih platformi.
„Aktom o digitalnim uslugama pruža se jasan okvir za pozivanje platformi na odgovornost za dizajn koji stvara ovisnost i učinke njihovih usluga“, istaknula je Virkkunen.
Odluka Europske komisije mogla bi imati velik utjecaj na budući način funkcioniranja društvenih mreža u Europskoj uniji, posebno kada je riječ o zaštiti djece, algoritmima preporučivanja i dizajnu aplikacija koje svakodnevno koriste milijuni ljudi.