Hrvatski zavod za javno zdravstvo (HZJZ) izvijestio je u ponedjeljak, 2. ožujka 2026. godine, o iznimnim rezultatima prve faze rada digitalnog zdravstvenog asistenta po imenu ZdrAVKO. U samo mjesec dana od pokretanja, ovaj inovativni sustav utemeljen na umjetnoj inteligenciji zaprimio je nevjerojatnih 128.007 upita građana. ZdrAVKO je osmišljen s primarnim ciljem unaprjeđenja zdravstvene pismenosti u Hrvatskoj, pružajući pouzdane i stručno verificirane informacije dostupne u bilo kojem trenutku.
Visoka učinkovitost i povjerenje korisnika putem WhatsAppa
Interes za digitalnog asistenta u stalnom je porastu, o čemu svjedoči prosjek od 1.313 upita dnevno. U razdoblju od 27. siječnja do 26. veljače, ZdrAVKO je komunicirao sa 7.597 korisnika, pri čemu je prosječni korisnik postavio čak 17 pitanja. Fascinantan je podatak da je umjetna inteligencija samostalno i precizno odgovorila na 98 posto upita, pokrivajući više od 60 različitih tema iz spektra zdravstva. Građani su sustav prepoznali kao interaktivnog sugovornika kojem se vraćaju, koristeći ga putem popularne aplikacije WhatsApp, što ga čini maksimalno pristupačnim svim generacijama.
Širok spektar tema: Od prevencije do mentalnog zdravlja
ZdrAVKO nije ograničen samo na opće informacije; on aktivno educira o nacionalnim programima ranog otkrivanja bolesti, preventivnim pregledima, kroničnim stanjima te cijepljenju. Posebno se ističe uloga asistenta u području mentalnog zdravlja i pravilne prehrane, temama koje su u posljednje vrijeme u fokusu javnosti. Sustav je programiran da prepozna ozbiljnost situacije, pa je tako za 152 osobe procijenio potrebu za izravnom stručnom intervencijom te ih uputio na službenu e-mail adresu HZJZ-a (preventivni@hzjz.hr), gdje su dobili žurne odgovore od liječnika i specijalista.
Budućnost digitalne medicine u Hrvatskoj
Uspjeh ZdrAVKA pokazuje jasnu potrebu za digitalizacijom zdravstvenog sustava i pružanjem informacija izvan radnog vremena ambulanti. HZJZ naglašava da ovakav alat ne zamjenjuje liječnika, već služi kao snažan filtar i edukator koji usmjerava pacijente prema pravim informacijama i stručnim službama. Kontinuirani razvoj AI algoritama omogućit će ZdrAVKU da u budućnosti pokriva još širi raspon specifičnih medicinskih upita, čime će se dodatno rasteretiti primarna zdravstvena zaštita i povećati razina preventivnog djelovanja u cijeloj populaciji.
