Građani koji su krajem prošle godine uplatili cjelogodišnju policu dopunskog zdravstvenog osiguranja HZZO-a po staroj cijeni neugodno su iznenađeni zahtjevom za nadoplatu razlike zbog poskupljenja. Iako su korisnici smatrali da su uplatom unaprijed podmirili troškove za cijelu 2026. godinu, iz Zavoda im je poručeno da nova cijena od 15 eura mjesečno (odnosno 180 eura godišnje) vrijedi za sve, bez obzira na to kada je polica ugovorena ili plaćena. Ovakvo poskupljenje od 62 posto izazvalo je oštru reakciju javnosti i udruga za zaštitu potrošača.
Hrvatska udruga za zaštitu potrošača (HUZZP) smatra ovakav postupak nezakonitim i nelegalnim, tvrdeći da se usluga koja je već plaćena po ponuđenoj cijeni ne smije naknadno skuplje naplaćivati. Predsjednica udruge Ana Knežević pozvala je građane da podnesu pisane prigovore te da se u slučaju negativnog odgovora obrate Državnom inspektoratu. Udruga ističe kako je sramotno da se institucija poput HZZO-a ponaša na ovaj način, dovodeći tisuće osiguranika u nepovoljan položaj.
S druge strane, HZZO tvrdi da je njihova praksa pravno utemeljena na odluci Upravnog vijeća donesenoj krajem prosinca. Navode kako se od 1. veljače 2026. godine na sve važeće police primjenjuju novi Opći uvjeti i nova cijena. Kao rješenje za nezadovoljne korisnike, Zavod nudi mogućnost raskida ugovora bez otkaznog roka do kraja siječnja, no ostaju pri stavu da svi koji zadrže osiguranje moraju podmiriti razliku u cijeni, čak i ako su premiju uplatili u cijelosti unaprijed.
